Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
SRL Reset Laser
Reset Laser propose une méthode de réflexologie auriculaire pour accompagner ses clients dans leur démarche de se libérer de leurs addictions, notamment au tabac.
Les services proposés par Reset Laser sont exclusivement non médicaux et ne constituent ni un avis, ni un diagnostic, ni un traitement médical. Ils ne remplacent en aucun cas une consultation ou un suivi auprès d’un professionnel de santé qualifié. Nos prestations s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement au bien-être et à la gestion des dépendances, sans prétention thérapeutique ou médicale. Nous encourageons chaque client à consulter un professionnel de santé pour toute question ou problématique d’ordre médical.
Mission
Le site a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.
Contact
SRL Reset Laser
Avenue de la Renaissance 21, 1000 Bruxelles
+32 471 92 41 62
contact@resetlaser.com
BE 0765.474.312
SRL Reset Laser s’engage à respecter la législation en vigueur en Belgique et en Europe (notamment le Règlement général sur la protection des données – RGPD) et met tout en œuvre afin d’empêcher tout usage non autorisé ou illicite de vos données personnelles. À cette fin, nous utilisons des procédures et systèmes appropriés pour que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos informations. Ces personnes sont tenues à un devoir de confidentialité dans le cadre de leur fonction.
1. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?
1.1. Réponse à vos demandes de contact et gestion de vos rendez-vous
Nous traitons ces données afin de répondre à vos demandes, gérer vos réservations et assurer le bon fonctionnement de notre organisation.
| Quelles données à caractère personnel ? | Comment avons-nous obtenu ces données ? | Combien de temps ? | Avec qui ces données sont-elles partagées ? |
| Données d’identification et coordonnées (prénom, nom, e-mail, téléphone), centre choisi, ainsi que le motif et le créneau du rendez-vous | Directement de la personne concernée, ou indirectement lorsqu’une demande est introduite pour le compte d’un tiers | Au maximum 3 ans après le dernier contact | Les sous-traitants de notre infrastructure informatique et les prestataires de prise de rendez-vous en ligne (voir ci-dessous) |
La prise de rendez-vous s’effectue directement via l’agenda en ligne du centre que vous choisissez sur notre site. Vos données de réservation (prénom, nom, e-mail, téléphone, motif et créneau) sont accessibles au centre Reset Laser concerné. La gestion technique de la prise de rendez-vous est assurée par des prestataires agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, selon le centre choisi : la société SmartConcept, éditrice de la solution Smart Agenda, et la société éditrice de Progenda. Chacun applique sa propre politique de confidentialité, accessible sur son site internet, et s’engage à respecter strictement la réglementation applicable en matière de protection des données. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
1.2. Exercice de vos droits
Lorsque vous exercez vos droits (voir point 5), nous traitons vos données d’identification et coordonnées afin de traiter votre demande. Ces données sont conservées 1 an après la clôture du dossier.
1.3. Newsletter
Si vous avez donné votre consentement explicite préalable, nous pouvons vous envoyer des newsletters par e-mail. Vos données (identification et coordonnées) sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque envoi.
1.4. Mesure d’audience et publicité
Dans le cadre de nos actions marketing, et uniquement après votre consentement, nous utilisons des outils de mesure d’audience et de publicité fournis par Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel / Facebook et Instagram) et TikTok (TikTok Pixel). Ces outils peuvent collecter des données relatives à votre navigation (pages consultées, interactions, identifiants de cookies, adresse IP) afin de mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Tous ces traceurs sont bloqués tant que vous n’avez pas accepté les cookies via notre bandeau de gestion des cookies.
2. Cookies
Lorsque vous visitez notre site, nous traitons certaines données (adresses IP, cookies) afin de garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et, avec votre consentement, l’analyse de son utilisation et la mesure de nos campagnes publicitaires. Sauf pour les cookies strictement nécessaires, nous demandons toujours votre consentement (via notre bandeau de gestion des cookies).
Un cookie est un petit fichier texte conservé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Certains cookies expirent à la fermeture du navigateur (cookies de session), d’autres restent jusqu’à leur suppression (cookies permanents). Nous utilisons trois types de cookies : essentiels, fonctionnels et analytiques/publicitaires. Les cookies essentiels et fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent être refusés ; les cookies analytiques et publicitaires ne sont installés qu’après votre consentement.
Liste des cookies essentiels et fonctionnels
| Nom | Échéance | Objectif |
| axeptio_cookies | 12 mois | Axeptio – informations sur le consentement du visiteur (date, identifiant anonyme, consentement) |
| axeptio_all_vendors | 12 mois | Axeptio – liste des cookies déclarés dans le widget |
| axeptio_authorized_vendors | 12 mois | Axeptio – liste des cookies acceptés par le visiteur |
| wp-wpml_current_language | Session | WPML – mémorise la langue actuelle du site |
| wpml_browser_redirect_test | 24 heures | WPML – teste si les cookies sont actifs |
| _icl_visitor_lang_js | 24 heures | WPML – mémorise la langue redirigée |
| _GRECAPTCHA | 179 jours | Google – distingue les humains des robots (protection des formulaires) |
Liste des cookies analytiques et publicitaires
Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement. Aucun de ces traceurs n’est exempté de consentement : ils restent bloqués tant que vous n’avez pas accepté les cookies via notre bandeau. Les durées indiquées correspondent aux durées de conservation par défaut définies par chaque outil ; en pratique, les navigateurs peuvent les plafonner (par exemple 400 jours maximum sur Chrome, et 7 jours sur Safari pour les cookies déposés via JavaScript).
Google Analytics 4 – mesure d’audience
| Nom | Échéance | Objectif |
| _ga | 2 ans | Identifiant unique de visiteur (client ID) : distingue les utilisateurs. |
| _ga_[ID de flux] | 2 ans | Conserve l’état de la session GA4. |
| _gid | 24 heures | Distingue les utilisateurs sur une base courte (selon la configuration). |
| _gat / _dc_gtm_[ID] | 1 minute | Limite le débit des requêtes envoyées à Google (selon la configuration). |
Google Ads – suivi de conversion et remarketing
| Nom | Échéance | Objectif |
| _gcl_au | 90 jours | Conversion Linker : stocke l’information de clic publicitaire pour attribuer les conversions. |
| _gcl_aw | 90 jours | Stocke le GCLID (identifiant du clic Google Ads) après l’arrivée sur la page. |
| _gcl_gs | 90 jours | Identifiant de clic pour certains parcours de clic Google. |
| _gac_gb_[ID] | 90 jours | Partage les données de campagne entre Google Ads et Google Analytics. |
Meta (Facebook / Instagram) – Pixel Meta (ID 3059084977622477)
| Nom | Échéance | Objectif |
| _fbp | 90 jours | Identifiant du navigateur généré par le Pixel : ciblage publicitaire et mesure des conversions. |
| _fbc | 90 jours | Stocke le fbclid (identifiant de clic) lorsque le visiteur arrive depuis une publicité Meta. |
| fr | 90 jours | Déposé via facebook.com : ciblage et limitation de la répétition des annonces. |
TikTok – Pixel TikTok
| Nom | Échéance | Objectif |
| _ttp | 13 mois | Identifiant visiteur persistant : attribution des conversions et constitution d’audiences. |
| _tt_enable_cookie | 13 mois | Indique que le suivi TikTok est actif sur le navigateur. |
| ttclid / ttcsid / ttcsid_[ID] | Session | Stockent l’identifiant de clic et de session pour l’attribution (selon la configuration). |
Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
3. Hébergement et transferts de données
Notre site et les données associées (notamment vos données de réservation) sont hébergés au sein de l’Union européenne, chez OVH.
Toutefois, certains de nos prestataires de mesure d’audience et de publicité (Google LLC, Meta Platforms, Inc. et TikTok) sont établis aux États-Unis et peuvent, à ce titre, traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD : soit l’adhésion du prestataire au Data Privacy Framework UE–États-Unis, soit la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l’adresse contact@resetlaser.com.
4. Liens externes
Le site peut mentionner des liens externes. Leur activation relève de la responsabilité de l’utilisateur. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité et de cookies des sites concernés.
5. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Pour toute question, plainte ou demande relative à l’utilisation de vos données, contactez-nous : SRL Reset Laser — Avenue de la Renaissance 21, 1000 Bruxelles — contact@resetlaser.com. Nous répondons dans un délai d’1 mois (prolongeable jusqu’à 3 mois en cas de complexité, avec information motivée dans le premier mois). Merci de préciser clairement le droit que vous souhaitez exercer ; nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.
5.1. Droit d’accès
Vous pouvez nous interroger sur les données que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
5.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou obsolètes.
5.3. Droit d’opposition
Vous pouvez demander l’arrêt du traitement de vos données.
5.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement, par exemple pendant la vérification de l’exactitude de vos données.
5.5. Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.
5.6. Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
5.7. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
5.8. Droit d’introduire une réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Autorité de protection des données — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be.
6. Champ d’application
Sauf indication contraire, la présente politique s’applique à l’ensemble des sites web, applications et services de la SRL Reset Laser y faisant explicitement référence. Elle peut évoluer dans le temps ; toute modification est applicable dès sa publication. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Excepté lorsque la loi l’exige ou lorsque la communication de vos données est nécessaire au traitement de votre demande (sous-traitants, administrations publiques), nous ne divulguons aucune de vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, et uniquement dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.
| if | ||
| axeptio_cookies | 12 mois | Axeptio. Contient toutes les informations sur le consentement du visiteur, comme la date, son identifiant anonyme unique, et s’il a déjà consenti ou non |
| axeptio_all_vendors | 12 mois | Axeptio. Contient la liste de tous les cookies déclarés dans le widget Axeptio |
| axeptio_authorized_vendors | 12 mois | Axeptio. Contient la liste des cookies acceptés par le visiteur. |
| Wp-wpml_current_language | Session | WPML. Mémorise la langue actuelle du site |
| wpml_browser_redirect_test | 24 heures | WPML. Test si les cookies sont actifs sur le site. |
| _icl_visitor_lang_js | 24 heures | WPML. Mémorise la langue qui a été redirigée. |
| _GRECAPTCHA | 179 jours | Google. Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots et limiter les formulaires de contacts frauduleux ou indésirables. |
Liste des cookies analytiques
Vous pouvez refuser les cookies ci-dessous si vous désirez naviguer sur notre site Internet.
| Nom | Echéance | Objectif |
| ga | 13 mois | Google Analytics. Distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement en tant qu’identifiant client |
| _gat | 1 minute | Google Analytics. Réduire le nombre de demandes |
| _gid | 24 heures | Google Analytics. Stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée |
Comment voir quels cookies sont installés sur mon appareil et comment les supprimer ?
Si vous voulez savoir quels cookies sont installés sur votre appareil ou si vous souhaitez les supprimer, vous pouvez utiliser un paramètre de votre navigateur. Vous trouverez davantage d’explications sur la manière de procéder via les liens ci-dessous.
| Firefox | Chrome | Safari | Internet Explorer |
| Firefox | Chrome | Safari | Internet Explorer |
| Firefox (mobile) | Chrome (mobile) | Safari (mobile) | Microsoft Edge |
Vous utilisez un autre navigateur ? Vérifiez si la procédure pour votre navigateur est reprise sur le site Internet allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies. Ce site est uniquement disponible en anglais.
1.2.2. Liens externes
Le site Internet de SRL Reset Laser mentionne des liens externes pour documenter certaines informations. L’activation de ces liens relève de la responsabilité de l’utilisateur. Nous conseillons cependant de consulter la déclaration de confidentialité ainsi que la politique en matière des cookies du site concerné.
1.2.3. Newsletter
Nous traitons ces données à caractère personnel afin de garantir la sécurité (de l’information) et le bon fonctionnement de notre organisation.
| Quelles données à caractère personnel ? | Comment avons-nous obtenu ces données ? | Combien de temps ? | Avec qui ces données sont-elles partagées ? |
| Données d’identification et coordonnées | Directement de la personne concernée | Jusqu’au retrait du consentement | Des sous-traitants qui s’occupent de notre infrastructure ICT si leur intervention le nécessite |
Pour autant que vous ayez marqué votre consentement explicite préalable, nous sommes autorisés à vous envoyer des newsletters par e-mail. Cependant, au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir nos newsletters, vous conservez à tout moment la possibilité de vous désinscrire de celles-ci via l’option de désabonnement qui y est reprise.
2. Quels sont vos droits et comment les exercer
Si vous avez une plainte, une question ou un problème concernant la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, contactez-nous.
SRL Reset Laser
Avenue de la renaissance 21, 1000 Bruxelles
contact@resetlaser.com
Si vous nous contactez afin d’exercer vos droits, nous vous répondrons dans un délai d’1 mois. Exceptionnellement, ce délai peut être allongé (jusqu’à maximum 3 mois), mais nous vous en donnons alors la raison dans un délai d’1 mois. Le fait de pouvoir ou non exercer vos droits dépend du traitement et de la base juridique.
Veillez à toujours formuler clairement quel droit vous souhaitez exercer et la manière dont vous souhaitez recevoir les informations (par ex. par e-mail, par la poste, verbalement, …). Tenez compte du fait que dans certains cas, nous avons besoin d’informations complémentaires. Nous voulons nous assurer que nous aidons la bonne personne.
2.1. Droit d’accès
Vous avez le droit de nous interroger sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons vous en fournir une copie gratuitement, mais ce n’est pas possible pour tous les documents. Nous entendons en effet aussi respecter les droits et libertés d’autrui.
2.2. Droit de rectification
Vous pensez que vos données ne sont pas exactes ou actuelles ? Vous avez le droit de nous demander de les corriger.
2.3. Droit d’opposition
Vous avez le droit de nous demander d’arrêter de traiter vos données à caractère personnel.
2.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque nous vérifions l’exactitude de vos données à caractère personnel.
2.5. Droit à l’oubli ou à la suppression
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel. Si nous sommes légalement obligés de conserver certaines données à caractère personnel, nous ne pouvons toutefois pas satisfaire à cette demande.
2.6. Droit de retrait de votre consentement
En cas de traitements de données à caractère personnel basés sur votre consentement, ce consentement peut être retiré.
2.7. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous considérez qu’un traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du règlement européen sur la protection des données personnelles, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
3. Champ d’application de la charte de confidentialité
Sauf indication contraire, la présente charte de confidentialité a vocation à s’appliquer à l’ensemble des site web, applications, outils, etc. de SRL Reset Laser ainsi qu’à tous les services que nous offrons et pour lesquels il y est explicitement fait référence.
Nous attirons votre attention sur le fait que notre charte de confidentialité peut être amenée à évoluer au cours du temps. Toute modification est alors directement applicable dès sa publication. Pour cette raison, nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Excepté les cas où la loi l’exige ou les cas dans lesquels la communication de vos données est nécessaire pour traiter votre demande ou poursuivre nos missions telles que décrites au point 3 (communication à des administrations publiques, communication à nos sous-traitants, etc.), nous ne divulguons aucune de vos données personnelles à des tiers sans l’obtention de votre consentement préalable. Par ailleurs, lorsque nous communiquons vos données à d’autres entités, nous veillons toujours à ne divulguer que les données personnelles qui sont strictement nécessaires à la réalisation de la finalité du traitement qui vous concerne.